Was übernimmt Luise?
- ●WhatsApp und E-Mail – 24/7 ohne Antwortverzug
- ●Kennt Ihre Öffnungszeiten, Preise und häufigsten Fragen
- ●Eskaliert Komplexes mit Kontext an Sie oder Ihr Team
- ●Monatlicher Report: Anfragen, Automatisierungsrate, Eskalationen
Drei typische Situationen
Preis- und Terminanfrage am Abend
Patientin schreibt 21:30 nach einem Folgerezept. Praxis ist geschlossen, Antwort kommt morgen früh.
Luise bestätigt in 14 Sekunden, notiert das Rezept für Dr. Schneider, schlägt E-Rezept per SMS vor.
Reservierung ohne Medienbruch
Kunde schreibt per WhatsApp, wird auf Website verwiesen, bricht ab, bucht bei der Konkurrenz.
Luise fragt Namen + E-Mail, reserviert den Platz direkt in der Konversation, schickt Bestätigungsmail.
Notfall-Erkennung
Bei schwerwiegenden Meldungen muss der Kunde selbst auf die Idee kommen, die 112 zu rufen.
Luise erkennt medizinische Notfälle, verweist eindeutig auf 112/116 117 und benachrichtigt parallel den Inhaber.
Funktioniert zusammen mit
- ✓WhatsApp Business Cloud API
- ✓E-Mail (IMAP / Microsoft 365 / Google Workspace)
- ✓Calendly / Google Calendar (optional)
- ✓Ihre bestehende Wissensbasis
Einrichtungsverlauf
Tag 1–3: Sie füllen ein kurzes Formular zu Öffnungszeiten, Preisen, FAQ und Eskalations-Kontakten. Tag 4–7: Wir spiegeln Ihre Wissensbasis in Luises Kontext. Tag 8–10: Sie bestätigen 20 Beispielantworten. Tag 11–13: Testlauf mit Ihrem Team. Tag 14: Luise geht live — und Sie bekommen nur noch Push-Nachrichten, wenn wirklich ein Mensch ran muss.
Häufige Fragen zu Luise
Kann Luise auch Telefonanrufe entgegennehmen?+
Nicht im MVP. Luise arbeitet aktuell textbasiert (WhatsApp + E-Mail). Eine Sprach-Integration prüfen wir für Q3 2026.
Bleibt meine WhatsApp-Nummer dieselbe?+
Ja. Wir binden Ihre bestehende WhatsApp-Business-Nummer an die Meta Cloud API an — Ihre Kunden sehen keine Veränderung.
Was passiert bei Urlaub oder Störung?+
Luise läuft 24/7. Bei Wartungen übernehmen Fallback-Vorlagen, die Kunden darauf hinweisen, dass eine Antwort am nächsten Werktag kommt — mit anschließender Eskalation an Ihr Postfach.
Wie schnell antwortet sie im Durchschnitt?+
8–18 Sekunden je nach Komplexität der Anfrage. Im Chat-Mockup auf der Startseite sehen Sie ein typisches Gespräch.
Luise startet 15. Mai 2026.
Die ersten 10 Pilotkunden bekommen drei Monate lang 20 % Launch-Rabatt.
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